Temel Satış Sonrası Hizmetler: Paketleme, Garanti ve İade/Değişim
1. Ambalaj Hakkında
Cam şişeler nakliye sırasında çarpma ve sıkıştırmadan kaynaklanan hasarlara karşı en hassas olanlardır, bu nedenle paketleme için ekstra çaba sarf ediyoruz.
Şişelerin boyutuna ve miktarına bağlı olarak, cam şişelerinizi korumak için şok emici köpük bölücüler, kalınlaştırılmış karton kutular ve ayrı iç kaplamalar kullanıyoruz. Bu sayede çarpışmalar ve aşınmalar en aza indirilerek içki şişelerinizin mükemmel durumda ulaşması sağlanır.
Gerçek sevkiyatta, uzun mesafeli nakliye sırasında oluşabilecek kontrol edilemeyen durumları da göz önünde bulunduruyoruz, bu nedenle siparişte ±2%'lik bir miktar toleransı öngörüyoruz. Bu, nakliye sırasında az sayıda şişe hasar görse bile müşterinin normal kullanımını etkilememesini sağlar.
2. Garanti ve İade/Değişim Hakkında
Normal kullanım ve saklama koşulları altında, cam şişelerde şişe kırılması, eşit olmayan kalınlık, deforme olmuş şişe boyunları veya zayıf sızdırmazlık gibi üretim süreçleri veya malzemelerden kaynaklanan kalite kusurları varsa, ilgili satış sonrası desteği sağlayacağız.
Nakliye sırasında kaba kullanım, yanlış depolama, kullanım sırasında insan hatası veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan sorunların genellikle garanti kapsamına girmediği unutulmamalıdır.
Cam şişeleri teslim aldıktan sonra herhangi bir belirgin hasar, kalite sorunu veya miktar tutarsızlığı tespit ederseniz, lütfen 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Durumu hızlı bir şekilde anlayabilmemiz ve doğrulayabilmemiz için sipariş numaranızı, ürün bilgilerinizi ve ilgili fotoğraf veya videoları sağlamanız gerekecektir. Onaylandıktan sonra, herhangi bir rahatsızlığı en aza indirmek için gerçek koşullara göre değiştirme, para iadesi veya diğer uygun çözümleri ayarlayacağız.
3. Ruisheng Satış Sonrası Hizmet Süreci
Cam şişeleri aldıktan sonra, dış ambalajda herhangi bir hasar olup olmadığını hızlıca kontrol etmenizi, miktarı doğrulamanızı ve nakliye sırasında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir sorun varsa, lütfen bizi derhal bilgilendirin ve mümkün olan en kısa sürede sizin için halledeceğiz.
Cam şişelerde herhangi bir anormallik fark ederseniz, sorunun nedenini belirleyebilmemiz için lütfen bize sipariş bilgilerinizi ve net fotoğraf veya videolarınızı gönderin.
Özel durumu değerlendirecek ve en uygun çözümü belirlemek için sizinle iletişim kuracağız.
Sorun çözüldükten sonra, müşterinin değiştirilen ürünü veya ilgili çözümü başarıyla aldığından emin olmak için takip edeceğiz.
