Belangrijkste after-sales services: Verpakking, garantie & retourneren/omruilen
1. Over verpakking
Glazen flessen zijn het meest gevoelig voor schade door botsingen en samendrukking tijdens transport, dus besteden we extra aandacht aan de verpakking.
Afhankelijk van de grootte en hoeveelheid van de flessen gebruiken we schokabsorberende schuimrubberen tussenschotten, verdikte kartonnen dozen en individuele binnenbekledingen om je glazen flessen te beschermen. Dit minimaliseert botsingen en schaafwonden en zorgt ervoor dat je drankflessen in perfecte staat aankomen.
Bij de daadwerkelijke verzending houden we ook rekening met oncontroleerbare situaties die zich kunnen voordoen tijdens langeafstandstransporten, dus leggen we een hoeveelheidstolerantie van ±2% vast in de bestelling. Dit zorgt ervoor dat zelfs als een klein aantal flessen tijdens het transport beschadigd raakt, dit geen invloed heeft op het normale gebruik door de klant.
2. Over garantie en retourneren/omruilen
Als de glazen flessen onder normale gebruiks- en opslagomstandigheden kwaliteitsdefecten vertonen die te wijten zijn aan productieprocessen of materialen, zoals flesbreuk, ongelijke dikte, vervormde flessenhalzen of slechte verzegeling, bieden we overeenkomstige after-sales ondersteuning.
Problemen veroorzaakt door ruwe behandeling tijdens transport, onjuiste opslag, menselijke fouten tijdens gebruik of normale slijtage vallen over het algemeen niet onder de garantie.
Als je bij ontvangst van de glazen flessen duidelijke schade, kwaliteitsproblemen of afwijkingen in de hoeveelheid constateert, neem dan binnen 7 werkdagen contact met ons op. Geef ons uw bestelnummer, productinformatie en relevante foto's of video's zodat we de situatie snel kunnen begrijpen en controleren. Na bevestiging zorgen we voor vervanging, terugbetaling of andere passende oplossingen op basis van de feitelijke omstandigheden om het ongemak tot een minimum te beperken.
3. Ruisheng after-sales serviceproces
Na ontvangst van de glazen flessen raden wij u aan de buitenverpakking snel te controleren op eventuele schade, de hoeveelheid te controleren en te controleren op eventuele schade tijdens het transport. Als er problemen zijn, informeer ons dan onmiddellijk en we zullen deze zo snel mogelijk voor je oplossen.
Als je afwijkingen opmerkt aan de glazen flessen, stuur ons dan je bestelgegevens en duidelijke foto's of video's zodat we de oorzaak van het probleem kunnen vaststellen.
We zullen de specifieke situatie beoordelen en met je communiceren om de meest geschikte oplossing te bepalen.
Nadat het probleem is opgelost, zorgen we ervoor dat de klant het vervangende product of de bijbehorende oplossing heeft ontvangen.
