Servizi post-vendita fondamentali: Imballaggio, garanzia e restituzione/cambio
1. Informazioni sull'imballaggio
Le bottiglie di vetro sono maggiormente soggette a danni dovuti a collisioni e compressioni durante il trasporto, per cui dedichiamo uno sforzo supplementare all'imballaggio.
A seconda delle dimensioni e della quantità delle bottiglie, utilizziamo divisori in schiuma antiurto, scatole di cartone ispessito e rivestimenti interni individuali per proteggere le vostre bottiglie di vetro. Questo riduce al minimo le collisioni e le abrasioni, assicurando che le vostre bottiglie di liquore arrivino in perfette condizioni.
Nella spedizione effettiva, consideriamo anche le situazioni incontrollabili che possono verificarsi durante il trasporto a lunga distanza, per cui nell'ordine stabiliamo una tolleranza di quantità di ±2%. Questo garantisce che, anche se un piccolo numero di bottiglie viene danneggiato durante il trasporto, ciò non influirà sul normale utilizzo da parte del cliente.
2. Informazioni sulla garanzia e sui resi/cambiamenti
In condizioni normali di utilizzo e conservazione, se le bottiglie di vetro presentano difetti di qualità dovuti ai processi di produzione o ai materiali, come la rottura della bottiglia, lo spessore non uniforme, la deformazione del collo della bottiglia o la scarsa tenuta, forniremo la relativa assistenza post-vendita.
Si noti che i problemi causati da un uso improprio durante il trasporto, da un immagazzinamento non corretto, da un errore umano durante l'uso o dalla normale usura non sono generalmente coperti dalla garanzia.
Se alla ricezione delle bottiglie di vetro si riscontrano danni evidenti, problemi di qualità o discrepanze nella quantità , si prega di contattarci entro 7 giorni lavorativi. È necessario fornire il numero d'ordine, le informazioni sul prodotto e le foto o i video pertinenti, in modo che possiamo capire e verificare rapidamente la situazione. Una volta confermata la situazione, provvederemo alla sostituzione, al rimborso o ad altre soluzioni appropriate in base alle circostanze effettive per ridurre al minimo gli inconvenienti.
3. Processo di assistenza post-vendita Ruisheng
Dopo aver ricevuto le bottiglie di vetro, vi consigliamo di controllare rapidamente che l'imballaggio esterno non sia danneggiato, di verificare la quantità e di controllare eventuali danni durante il trasporto. In caso di problemi, vi preghiamo di informarci tempestivamente e ci occuperemo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Se si notano anomalie nelle bottiglie di vetro, si prega di inviare i dati dell'ordine e foto o video chiari in modo da poter determinare la causa del problema.
Valuteremo la situazione specifica e comunicheremo con voi per determinare la soluzione più appropriata.
Una volta risolto il problema, ci assicureremo che il cliente abbia ricevuto il prodotto sostitutivo o la relativa risoluzione.
