Wichtigste After-Sales-Dienstleistungen: Verpackung, Garantie & Rückgabe/Umtausch
1. Über die Verpackung
Glasflaschen sind am anfälligsten für Beschädigungen durch Stöße und Druck während des Transports, daher widmen wir der Verpackung besondere Aufmerksamkeit.
Je nach Größe und Menge der Flaschen verwenden wir stoßdämpfende Schaumstoffeinlagen, verdickte Kartons und individuelle Innenauskleidungen, um Ihre Glasflaschen zu schützen. Dadurch werden Stöße und Abschürfungen minimiert, sodass Ihre Spirituosenflaschen in perfektem Zustand ankommen.
Beim tatsächlichen Versand berücksichtigen wir auch unkontrollierbare Situationen, die während eines Langstreckentransports auftreten können, und legen daher bei der Bestellung eine Mengentoleranz von ±2% fest. Dadurch wird sichergestellt, dass selbst wenn eine kleine Anzahl von Flaschen während des Transports beschädigt wird, dies keine Auswirkungen auf die normale Verwendung durch den Kunden hat.
2. Über Garantie und Rückgabe/Umtausch
Sollten die Glasflaschen unter normalen Gebrauchs- und Lagerungsbedingungen Qualitätsmängel aufweisen, die auf Herstellungsverfahren oder Materialien zurückzuführen sind, wie z. B. Flaschenbruch, ungleichmäßige Dicke, verformte Flaschenhälse oder mangelhafte Versiegelung, bieten wir entsprechende Kundendienstleistungen an.
Es ist zu beachten, dass Probleme, die durch unsachgemäße Behandlung während des Transports, unsachgemäße Lagerung, menschliches Versagen während der Benutzung oder normale Abnutzung verursacht werden, im Allgemeinen nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Wenn Sie bei Erhalt der Glasflaschen offensichtliche Schäden, Qualitätsprobleme oder Mengenabweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen. Sie müssen Ihre Bestellnummer, Produktinformationen und relevante Fotos oder Videos bereitstellen, damit wir die Situation schnell verstehen und überprüfen können. Sobald dies bestätigt ist, kümmern wir uns um Ersatz, Rückerstattung oder andere geeignete Lösungen, die den tatsächlichen Umständen entsprechen, um Unannehmlichkeiten zu minimieren.
3. Ruisheng-Kundenservice-Prozess
- Entgegennahme und Inspektion
Nach Erhalt der Glasflaschen empfehlen wir Ihnen, die äußere Verpackung schnell auf Beschädigungen zu überprüfen, die Menge zu kontrollieren und auf eventuelle Transportschäden zu achten. Wenn es irgendwelche Probleme gibt, informieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden uns so schnell wie möglich um die Angelegenheit für Sie kümmern.
Wenn Sie irgendwelche Anomalien an den Glasflaschen feststellen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellinformationen und klare Fotos oder Videos, damit wir die Ursache des Problems feststellen können.
Wir beurteilen die jeweilige Situation und suchen gemeinsam mit Ihnen nach der am besten geeigneten Lösung.
Nachdem das Problem gelöst wurde, werden wir uns vergewissern, dass der Kunde das Ersatzprodukt oder die entsprechende Lösung erfolgreich erhalten hat.
