Основные послепродажные услуги: Упаковка, гарантия и возврат/обмен
1. Об упаковке
Стеклянные бутылки наиболее подвержены повреждениям при столкновениях и сжатии во время транспортировки, поэтому мы уделяем особое внимание упаковке.
В зависимости от размера и количества бутылок мы используем разделители из амортизирующей пены, коробки из утолщенного картона и индивидуальные внутренние вкладыши для защиты ваших стеклянных бутылок. Это минимизирует столкновения и потертости, гарантируя, что ваши бутылки со спиртным доедут в идеальном состоянии.
При фактической отгрузке мы также учитываем неконтролируемые ситуации, которые могут возникнуть при транспортировке на большие расстояния, поэтому в заказе мы оговариваем допуск на количество ±2%. Это гарантирует, что даже если небольшое количество бутылок будет повреждено во время транспортировки, это не повлияет на нормальную работу клиента.
2. О гарантии и возврате/обмене
При нормальных условиях использования и хранения, если стеклянные бутылки имеют дефекты качества, связанные с производственными процессами или материалами, такие как поломка бутылки, неравномерная толщина, деформация горлышка или плохая герметичность, мы обеспечим соответствующую послепродажную поддержку.
Следует отметить, что гарантия не распространяется на проблемы, вызванные грубым обращением при транспортировке, неправильным хранением, ошибками персонала при эксплуатации или обычным износом.
Если при получении стеклянных бутылок вы обнаружили явные повреждения, проблемы с качеством или несоответствие количества, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 рабочих дней. Вам необходимо сообщить номер заказа, информацию о продукте и соответствующие фотографии или видео, чтобы мы могли быстро понять и проверить ситуацию. После подтверждения мы организуем замену, возврат денег или другие соответствующие решения, основанные на фактических обстоятельствах, чтобы свести к минимуму любые неудобства.
3. Процесс послепродажного обслуживания Ruisheng
После получения стеклянных бутылок мы рекомендуем вам быстро проверить внешнюю упаковку на наличие повреждений, проверить количество и убедиться в отсутствии повреждений при транспортировке. Если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам, и мы решим их в кратчайшие сроки.
- Обратная связь по проблемам
Если вы заметили какие-либо отклонения в работе стеклянных бутылок, пожалуйста, пришлите нам информацию о вашем заказе и четкие фотографии или видео, чтобы мы могли определить причину проблемы.
Мы оценим конкретную ситуацию и вместе с вами определим наиболее подходящее решение.
После того как проблема будет решена, мы проследим за тем, чтобы клиент успешно получил замену товара или соответствующее решение.
