Principais serviços pós-venda: Embalagem, garantia e devolução/troca
1. Sobre a embalagem
As garrafas de vidro são mais suscetíveis a danos causados por colisões e compressão durante o transporte, por isso dedicamos um esforço extra à embalagem.
Dependendo do tamanho e da quantidade de garrafas, usamos divisórias de espuma que absorvem choques, caixas de papelão espesso e revestimentos internos individuais para proteger suas garrafas de vidro. Isso minimiza colisões e abrasões, garantindo que suas garrafas de bebidas cheguem em perfeitas condições.
No envio real, também consideramos situações incontroláveis que podem ocorrer durante o transporte de longa distância, por isso estipulamos uma tolerância de quantidade de ±2% no pedido. Isso garante que, mesmo que um pequeno número de garrafas seja danificado durante o transporte, isso não afetará o uso normal do cliente.
2. Sobre garantia e devoluções/trocas
Sob condições normais de uso e armazenamento, se as garrafas de vidro apresentarem defeitos de qualidade devido a processos de fabricação ou materiais, como quebra da garrafa, espessura irregular, gargalos deformados ou vedação deficiente, forneceremos o suporte pós-venda correspondente.
Deve-se observar que os problemas causados por manuseio inadequado durante o transporte, armazenamento impróprio, erro humano durante o uso ou desgaste normal geralmente não são cobertos pela garantia.
Se encontrar algum dano óbvio, problemas de qualidade ou discrepâncias na quantidade ao receber as garrafas de vidro, entre em contato conosco em até 7 dias úteis. Será necessário fornecer o número do seu pedido, informações sobre o produto e fotos ou vídeos relevantes para que possamos entender e verificar rapidamente a situação. Após a confirmação, providenciaremos a substituição, o reembolso ou outras soluções adequadas com base nas circunstâncias reais para minimizar qualquer inconveniente.
3. Processo de serviço pós-venda da Ruisheng
Depois de receber as garrafas de vidro, recomendamos que você verifique rapidamente se há algum dano na embalagem externa, verifique a quantidade e verifique se houve algum dano durante o transporte. Se houver algum problema, informe-nos imediatamente e trataremos do assunto o mais rápido possível.
Se notar alguma anormalidade nas garrafas de vidro, envie-nos as informações do seu pedido e fotos ou vídeos nítidos para que possamos determinar a causa do problema.
Avaliaremos a situação específica e nos comunicaremos com você para determinar a solução mais adequada.
Depois que o problema for resolvido, faremos um acompanhamento para garantir que o cliente tenha recebido com sucesso o produto de substituição ou a resolução correspondente.
