Βασικές υπηρεσίες μετά την πώληση: Συσκευασία, Εγγύηση & Επιστροφή/Ανταλλαγή
1. Σχετικά με τη συσκευασία
Τα γυάλινα μπουκάλια είναι πιο ευάλωτα σε ζημιές από συγκρούσεις και συμπίεση κατά τη μεταφορά, γι' αυτό αφιερώνουμε ιδιαίτερη προσπάθεια στη συσκευασία.
Ανάλογα με το μέγεθος και την ποσότητα των φιαλών, χρησιμοποιούμε διαχωριστικά από αφρώδες υλικό που απορροφά τους κραδασμούς, παχύτερα χαρτοκιβώτια και ατομικές εσωτερικές επενδύσεις για να προστατεύσουμε τις γυάλινες φιάλες σας. Έτσι ελαχιστοποιούνται οι συγκρούσεις και οι εκδορές, διασφαλίζοντας ότι οι φιάλες ποτών σας φτάνουν σε άριστη κατάσταση.
Στην πραγματική αποστολή, λαμβάνουμε επίσης υπόψη ανεξέλεγκτες καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά σε μεγάλες αποστάσεις, γι' αυτό και ορίζουμε στην παραγγελία μια ανοχή ποσότητας ±2%. Αυτό διασφαλίζει ότι ακόμη και αν ένας μικρός αριθμός φιαλών υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, αυτό δεν θα επηρεάσει την κανονική χρήση του πελάτη.
2. Σχετικά με την εγγύηση και τις επιστροφές/αλλαγές
Υπό κανονικές συνθήκες χρήσης και αποθήκευσης, εάν οι γυάλινες φιάλες παρουσιάζουν ποιοτικά ελαττώματα που οφείλονται στις διαδικασίες κατασκευής ή στα υλικά, όπως θραύση της φιάλης, ανομοιόμορφο πάχος, παραμορφωμένο λαιμό φιάλης ή κακή σφράγιση, θα παρέχουμε αντίστοιχη υποστήριξη μετά την πώληση.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα προβλήματα που προκαλούνται από τραχύ χειρισμό κατά τη μεταφορά, ακατάλληλη αποθήκευση, ανθρώπινο λάθος κατά τη χρήση ή φυσιολογική φθορά γενικά δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε προφανή ζημιά, προβλήματα ποιότητας ή διαφορές στην ποσότητα κατά την παραλαβή των γυάλινων φιαλών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Θα πρέπει να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας, πληροφορίες για το προϊόν και σχετικές φωτογραφίες ή βίντεο, ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε και να επαληθεύσουμε γρήγορα την κατάσταση. Μόλις επιβεβαιωθεί, θα κανονίσουμε την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων ή άλλες κατάλληλες λύσεις με βάση τις πραγματικές περιστάσεις, ώστε να ελαχιστοποιήσουμε την όποια ταλαιπωρία.
3. Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση Ruisheng
Μετά την παραλαβή των γυάλινων φιαλών, σας συνιστούμε να ελέγξετε γρήγορα την εξωτερική συσκευασία για τυχόν ζημιές, να επαληθεύσετε την ποσότητα και να ελέγξετε για τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε προβλήματα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως και θα το χειριστούμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.
- Ανατροφοδότηση προβλήματος
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ανωμαλία στις γυάλινες φιάλες, παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο, ώστε να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε την αιτία του προβλήματος.
Θα αξιολογήσουμε τη συγκεκριμένη κατάσταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να καθορίσουμε την καταλληλότερη λύση.
Μετά την επίλυση του προβλήματος, θα παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε ότι ο πελάτης έχει λάβει επιτυχώς το προϊόν αντικατάστασης ή την αντίστοιχη λύση.
