خدمة ما بعد البيع لشركة Ruisheng للزجاج

الدعم الشامل والتعاون الخالي من القلق

خدمات ما بعد البيع الأساسية: التعبئة والتغليف والضمان والإرجاع/الاستبدال

1. حول التعبئة والتغليف

القوارير الزجاجية أكثر عرضة للتلف من التصادم والضغط أثناء النقل، لذلك نكرس جهداً إضافياً للتغليف.

اعتمادًا على حجم الزجاجات وكميتها، نستخدم فواصل رغوية ممتصة للصدمات وصناديق كرتونية سميكة وبطانات داخلية فردية لحماية زجاجاتك. وهذا يقلل من التصادم والخدوش، مما يضمن وصول زجاجات الخمور الخاصة بك في حالة ممتازة.

في الشحن الفعلي، نأخذ في الاعتبار أيضًا المواقف التي لا يمكن التحكم فيها والتي قد تحدث أثناء النقل لمسافات طويلة، لذلك ننص على تفاوت الكمية المسموح بها ±2% في الطلب. وهذا يضمن أنه حتى في حالة تلف عدد قليل من الزجاجات أثناء النقل، فلن يؤثر ذلك على الاستخدام العادي للعميل.

2. حول الضمان والمرتجعات/التبديلات

في ظل ظروف الاستخدام والتخزين العادية، إذا كانت القوارير الزجاجية بها عيوب في الجودة بسبب عمليات التصنيع أو المواد، مثل كسر الزجاجة، أو السماكة غير المتساوية، أو تشوه أعناق الزجاجات، أو سوء الإغلاق، سنقدم دعم ما بعد البيع المقابل.

تجدر الإشارة إلى أن المشاكل الناجمة عن المناولة الخشنة أثناء النقل، أو التخزين غير السليم، أو الخطأ البشري أثناء الاستخدام، أو البلى العادي لا يشملها الضمان بشكل عام.

إذا وجدت أي تلف واضح أو مشاكل في الجودة أو اختلافات في الكمية عند استلام العبوات الزجاجية، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام عمل. ستحتاج إلى تقديم رقم طلبك ومعلومات المنتج والصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة حتى نتمكن من فهم الحالة والتحقق منها بسرعة. بمجرد التأكيد، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال أو غيرها من الحلول المناسبة بناءً على الظروف الفعلية لتقليل أي إزعاج.

3. عملية خدمة ما بعد البيع من Ruisheng

• الاستلام والتفتيش

بعد استلام العبوات الزجاجية، نوصيك بالتحقق سريعًا من العبوة الخارجية بحثًا عن أي تلف، والتحقق من الكمية، والتحقق من وجود أي تلف أثناء النقل. إذا كانت هناك أي مشاكل، يُرجى إبلاغنا على الفور، وسنتعامل معها من أجلك في أقرب وقت ممكن.

• تعليقات على المشكلة

إذا لاحظت أي خلل في العبوات الزجاجية، يُرجى إرسال معلومات طلبك وصور أو مقاطع فيديو واضحة حتى نتمكن من تحديد سبب المشكلة.

• التأكيد والحل

سنقوم بتقييم الحالة المحددة والتواصل معك لتحديد الحل الأنسب.

• المتابعة

بعد حل المشكلة، سنتابع الأمر للتأكد من أن العميل قد استلم المنتج البديل أو الحل المناسب بنجاح.